◇キャンセルポリシー◇
予約をした時点でこれらの記載事項に同意した事とみなします。
●当日のキャンセルにつきまして
当日のキャンセルは特別な事情（下記に記載）以外はいかなる理由がありましても、施術料金の100％のキャンセル料が発生致します。
◇特別な事情
・身内の緊急事態
・自然災害など
●遅刻につきまして
当日の15分以上の遅刻で、当日の施術は困難となる為、当日キャンセル扱いとなり、施術料金の100％のキャンセル料が発生致します。
メニューがヘアエステの場合
・17000円のキャンセル料が発生致します。（施術はできません）
メニューがヘアエステ以外の場合
・ヘアエステにメニューを変更して施術する。
・施術料金の100％の施術料金を支払う。
のどちらかを選択することができます。
●予約の変更・キャンセルにつきまして
前日の18時までにネットもしくは予約アプリから変更・キャンセルをお願い致します。
それを過ぎた場合は、ご予約なさっていたメニューの施術料金の100％のキャンセル料が発生致します。
ネット・予約アプリから変更・キャンセルができない場合
ラインでご連絡をお願い致します。
メールの場合はgmailのみでご連絡をお願い致します。（セキュリティやフィルター設定などでメールが届かない為）
※特にメールでのキャンセル連絡に多いのですが、一方的にキャンセルや変更のメールを送った場合でも、こちらから「キャンセル致しました」という返信がない場合は正式にキャンセルされておりません。
ラインやメールは確実に返信しておりますので、返信メールが届かない場合は、届いていないとお考えください。その際には、ラインでのご連絡をお願いしております。
また、正式に予約がキャンセルされていない場合（お客様側がキャンセルしたと思っていても、実際にはキャンセルになっていない）、当日の予約日時にならないと店舗側は把握出来ない為、施術料金の100％のキャンセル料が発生致します。十分お気を付け下さいませ。
●キャンセル料を支払わない場合
シャンデリラで発生したキャンセル料をお支払いにならない場合、お支払いになるまでシャンデリラでの施術の一切をお断りしております。また、再度告知してもお支払いにならない場合、法的措置をとらせて頂きます。
予めご了承くださいませ。